Por Thomas Aurbach

19/02/2025 11:35h

A Wellness Supermercado Saudável, referência em Minas Gerais pela sua ampla seleção de produtos saudáveis e suplementos alimentares, acaba de implementar uma plataforma inovadora de vendas via WhatsApp, desenvolvida pela startup Whatsale, especialista em soluções digitais para o varejo. A iniciativa visa modernizar a experiência de compra dos clientes e otimizar as operações comerciais da rede.

Com o aumento da demanda por praticidade e agilidade nas compras, a Wellness identificou a necessidade de centralizar e profissionalizar sua comunicação comercial. Antes da implementação da plataforma, as interações da equipe de vendas com os clientes eram realizadas de forma descentralizada, por meio dos "WhatsApps" pessoais de cada colaborador, o que dificultava o acompanhamento estratégico das negociações.

“Essa falta de centralização comprometia a análise de dados e a adaptação das estratégias comerciais, já que não conseguíamos ter visibilidade sobre o que estava funcionando ou não”, explica Anderson Vilaça, sócio-proprietário da Wellness.

"Agora, com a adoção da plataforma da Whatsale, a interação com os clientes e a produtividade dos vendedores foram completamente transformadas", afirma Anderson.

Durante as conversas no WhatsApp, os vendedores passaram a compartilhar produtos específicos ou o catálogo completo da Wellness, criar orçamentos e pedidos de forma ágil, enviar anúncios e conteúdos personalizados para suas carteiras de clientes e acompanhar o desempenho das vendas em tempo real.

"Essa abordagem mais eficiente e personalizada já resultou em um aumento de mais de 70% nas vendas, reforçando o impacto positivo da solução em nosso negócio", comemora o empresário.

A tecnologia como motor de crescimento

A nova tecnologia permite que os clientes realizem pedidos, consultem a disponibilidade de produtos — entre os mais de 5 mil itens do estoque — e recebam dicas exclusivas de alimentação saudável diretamente pelo WhatsApp. Além disso, a Wellness oferece promoções e ofertas especiais para aqueles que optarem por utilizar o canal.

Com essa mudança, a empresa não apenas aprimorou a experiência de compra, mas também elevou seu nível de profissionalismo, transformando as vendas pelo WhatsApp — o aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros — em uma importante fonte de receita para o negócio.

“Acreditamos que a tecnologia é uma grande aliada para estreitar a relação com nossos clientes e trazer mais conveniência ao dia a dia deles. Estamos oferecendo uma experiência que combina a qualidade dos nossos produtos com a praticidade de um canal amplamente utilizado e acessível”, conclui Anderson.

Compras com mais facilidade e exclusividade

A implementação da plataforma da Whatsale na operação da Wellness reforça a crescente transformação digital no varejo, destacando como a tecnologia pode ser um diferencial estratégico para o crescimento e inovação das empresas.

Ao combinar tecnologia de ponta com atendimento personalizado, negócios de diversos segmentos — incluindo varejo e pequenas indústrias — conseguem oferecer uma experiência de compra mais ágil e eficiente, enquanto constroem relações mais fortes e duradouras com seus clientes.

Esse movimento não só eleva a competitividade, mas também redefine o caminho para o sucesso, impulsionando resultados positivos e uma evolução contínua no setor.

Conclusão:

Links úteis:

www.redewellness.com.br

www.whatsale.com.br